保安勤務(wù)工作中疑難問(wèn)題的處置原則?

保安員在日常勤務(wù)工作中，會(huì)遇到各種各樣的緊急情況、突發(fā)事件、疑難問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保安員來(lái)講如何處置非常關(guān)鍵，有時(shí)候掌握不好“度”，就會(huì)“里外不是人”，吃力不討好，甚至違紀(jì)犯法。所以，云南保安員在執(zhí)行勤務(wù)任務(wù)時(shí)，就必須掌握好這樣幾個(gè)原則。

一、依法處置原則

保安員在執(zhí)行勤務(wù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事、物 ，必須在法律允許的范圍內(nèi)處置，對(duì)違法犯罪嫌疑人的確認(rèn)、扭送等都必須符合法律的有關(guān)規(guī)定，不能有任何的隨意性，不得有任何的越權(quán)行為。作為一名保安員必須清楚，保安員并沒(méi)有特別的行政及刑事執(zhí)法權(quán)，制止違法犯罪一般只能通過(guò)勸說(shuō)、勸解、隔離、堵截犯罪嫌疑人，以及正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)等實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)保安員在日常勤務(wù)工作中，發(fā)現(xiàn)正在轄區(qū)內(nèi)偷盜的犯罪嫌疑人，可以依法將其扭送公安機(jī)關(guān)處理。如果發(fā)現(xiàn)嫌疑人有違法犯罪嫌疑，可以報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)依法查處。保安人員不能有毆打、處罰、限制人身自由、搜查他人身體等行為，否則就涉嫌違法。保安員只有面對(duì)正在進(jìn)行的違法犯罪時(shí)，才能將犯罪嫌疑人制止、扭送公安機(jī)關(guān)。保安員在對(duì)違法犯罪行為制止無(wú)效時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并采取措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

例 ：某保安員甲在超市內(nèi)著便衣巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)偷盜者并將其扭送到保安值班室內(nèi)進(jìn)行詢問(wèn)，同時(shí)強(qiáng)行要求偷盜者寫檢查并交納賠償金，最后將偷盜者放行。保安員甲有哪些行為違法、違規(guī)？

解析：1.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第五章第二十七條規(guī)定：　保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩帶全國(guó)統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，所以在超市內(nèi)著便裝巡視是違法的；2.將偷盜者扭送到保安值班室詢問(wèn) ， 強(qiáng)行要求偷盜者寫檢查，強(qiáng)行要求偷盜者交納賠償金，這三種行為也是違法的，作為保安人員發(fā)現(xiàn)偷盜者只能扭送至公安機(jī)關(guān)處理，不能進(jìn)行詢問(wèn)、檢查、罰款；最后將偷盜者放行的行為雖不違法，但也不妥當(dāng)，應(yīng)該交由公安機(jī)關(guān)，按照法律規(guī)定進(jìn)行處理，讓犯罪分子受到應(yīng)有的處罰。

所以，保安隊(duì)員要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在日常勤務(wù)工作中正確運(yùn)用，提高依法辦事的能力，避免出現(xiàn)好事辦壞的現(xiàn)象。

二、注重證據(jù)原則

保安員在勤務(wù)活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)從一個(gè)人的外表、言行、衣著等進(jìn)行觀察、判定是否異常，從而采取措施，發(fā)現(xiàn)嫌疑人犯罪證據(jù)。當(dāng)然，保安員在日常勤務(wù)工作中認(rèn)定一個(gè)人有無(wú)違法犯罪，必須強(qiáng)調(diào)構(gòu)成嫌疑的根據(jù)。保安員通過(guò)觀察所判斷的異常情況，不能作為嫌疑人違法犯罪的證據(jù)。必須嚴(yán)格區(qū)分嫌疑與事實(shí)的界限，保安員必須習(xí)慣于用證據(jù)說(shuō)話，要學(xué)會(huì)把嫌疑轉(zhuǎn)化為證據(jù)的工作方法。另外，還要學(xué)會(huì)充分利用視頻監(jiān)控、執(zhí)勤記錄儀、手機(jī)錄像錄音功能進(jìn)行證據(jù)保全，更好的完成勤務(wù)任務(wù)。

2013年3月，一名家長(zhǎng)要進(jìn)某中學(xué)校找老師，當(dāng)班保安隊(duì)員和老師聯(lián)系，由于老師上課，沒(méi)人接待。她又要求找學(xué)生處，保安隊(duì)員經(jīng)過(guò)聯(lián)系，要求其登記后進(jìn)校。但該家長(zhǎng)嫌煩，不想登記，欲沖進(jìn)校內(nèi)，保安隊(duì)員立即攔在其前面，要求她履行手續(xù)。這時(shí)，這名家長(zhǎng)卻倒在地上，由于剛下雨，她滾得渾身泥水，拉住保安隊(duì)員的褲腿喊：保安打人啦，進(jìn)行糾纏。

由于家長(zhǎng)堅(jiān)持是保安將她推倒的，要求學(xué)校對(duì)保安進(jìn)行處理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出面，要求保安當(dāng)場(chǎng)調(diào)取了監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)是自己倒在地上，保安沒(méi)有和她有肢體接觸，自始至終，保安隊(duì)員保持了高度的克制，沒(méi)有任何過(guò)激的言行。面對(duì)確鑿證據(jù)，這位家長(zhǎng)啞口無(wú)言，悻悻離開(kāi)。

三、開(kāi)發(fā)方法原則

由于保安員的沒(méi)有什么特殊的權(quán)利，在執(zhí)行勤務(wù)任務(wù)時(shí)，又會(huì)面臨很多復(fù)雜的任務(wù)和突發(fā)狀況，但我們不能因?yàn)橛欣щy，就選擇回避，對(duì)可能發(fā)生的犯罪、違規(guī)行為就睜著眼閉只眼。我們要以積極的態(tài)度，多動(dòng)腦筋、多想辦法，和犯罪嫌疑人斗智斗勇，在不違法的情況下，抓住嫌疑人的違法證據(jù)，絕不讓犯罪分子逍遙法外。

2009年10月24日，某中學(xué)召開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，部分家長(zhǎng)、教工家屬受邀，觀看運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式，校內(nèi)人員較為繁雜。學(xué)校保安隊(duì)加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)巡邏，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，傳達(dá)室加強(qiáng)人員管控。

10點(diǎn)多鐘，一名男子預(yù)備從東大門出校，由于正值活動(dòng)開(kāi)展之際，男子出門不合常規(guī)。當(dāng)班保安攔住該男子，進(jìn)行詢問(wèn)，該男子自稱是高二學(xué)生XXX的家長(zhǎng)，態(tài)度囂張，不很配合，但該男子卻對(duì)孩子班主任的姓名無(wú)法說(shuō)出。保安人員對(duì)該男子很懷疑，怎么辦？保安隊(duì)長(zhǎng)立即通過(guò)監(jiān)控錄像回放，鎖定該男子在校內(nèi)的行蹤。掌握了基本情況后，隊(duì)長(zhǎng)在和他交談時(shí)，時(shí)不時(shí)的就透露一點(diǎn)知道他行蹤的信息，將他的謊言揭穿，通過(guò)幾次較量，該男子已經(jīng)心慌，想乘保安不注意將偷來(lái)的數(shù)碼相機(jī)、錢物轉(zhuǎn)移，塞在了傳達(dá)室櫥柜底下，從而自己露出了馬腳。

四、自我保護(hù)原則

根據(jù)實(shí)際工作中保安員經(jīng)常面對(duì)兇惡的歹徒、生命安全受到嚴(yán)重威脅的實(shí)際情況，保安員應(yīng)具體情況具體對(duì)待，凡有條件的，可現(xiàn)場(chǎng)將歹徒制服；在敵我力量對(duì)比明顯、敵眾我寡、孤軍作戰(zhàn)、難以克敵制勝的情況下，就不能單靠勇猛，更不能輕易付出犧牲的代價(jià)，首先應(yīng)保存自己，然后據(jù)情采取其他制服犯罪或抓獲犯罪的辦法。舍生忘死的精神可嘉，但不應(yīng)提倡無(wú)謂的犧牲。

2006年9月2日凌晨2點(diǎn)08分，監(jiān)控報(bào)警主控室響起了刺耳的警報(bào)聲：學(xué)校教學(xué)樓梯口報(bào)警！當(dāng)班保安隊(duì)員立即利用監(jiān)控系統(tǒng)鎖定報(bào)警區(qū)域，同時(shí)與隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系，隊(duì)長(zhǎng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，帶領(lǐng)六名備勤隊(duì)員趕到，并迅速控制兩樓梯口。

當(dāng)嫌疑人發(fā)現(xiàn)保安后立即倉(cāng)皇逃竄，在發(fā)現(xiàn)樓梯口被堵后，嫌疑人轉(zhuǎn)身逃到樓道中間爬上4米多高的護(hù)攔縱身跳了下去，四處逃竄。但四周均被保安圍住，處于窮途末路的嫌疑人，只能束手就擒。